コミュニケーション アンガーマネジメントでイライラ・ストレス対策 2021.01.29 浅井菜緒 人間は暮らしていると様々なストレスに直面しますね。 コロナ禍ストレス! 最近では特にコロナ関連のストレスが多く取り上げられています。 特に、「家族と顔を合わせる時間が多くなると同時にケンカも増えた」というケ…
コミュニケーション お客様を怒らせる笑顔とは? 2019.07.19 浅井菜緒 みなさんこんにちは、日本笑顔推進協会ライター浅井です。 先日定期健診で総合病院にいったときのことです。総合病院なので多くの来院者で常に混んでいる病院なのですが、受診する科受付が騒がしいのでチラと様子を見ます…